Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe im E-Shop www.dermaguard.eu. In den Geschäftsbedingungen sind die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers näher konkretisiert.
E-shop: www.dermaguard.eu
Betreiber: DERMAGUARD CZ spol s r.o.
Sitz: V Březině 225/2, 251 01 Říčany
ID-Nr.: 07895062, Registrierung Nr. 00215660, Stadtgericht in Praha.
Telefon: +420 605 284 288, 603 442 626
E-Mail: derma@derma.cz
Kontaktadresse: V Březině 225/2, 251 01 Říčany
Informationen über Waren und Preise
Die vom Verkäufer angeführten Angaben zur Ware und zum Preis sind verbindlich, mit der Ausnahme eines offensichtlichen Fehlers. Die Preise verstehen sich einschließlich aller Steuern (z. B. MwSt.) und Abgaben, mit Ausnahme der Kosten der Warenzustellung.
Akzeptierte Zahlungsarten sind Kreditkarte oder Banküberweisung über ein Zahlungsportal. Der Verkäufer verlangt in Abhängigkeit von der Zahlungsart keine Gebühren.
Die Fotos auf der Website des Geschäfts entsprechen der verkauften Ware.
Zustellung der Ware
Zustellung der Ware: Der Verkäufer liefert dem Käufer die Ware vollständig, der Verkäufer versendet die Ware spätestens fünf Werktage nach dem bestätigten Zahlungseingang und teilt dem Käufer das Versanddatum mit. Der Käufer ist zur Abnahme der Ware verpflichtet. Dem Käufer wird empfohlen, die Ware so schnell wie möglich nach Erhalt zu überprüfen.
Der Verkäufer schickt dem Käufer gleichzeitig mit der Ware einen Steuerbeleg. Die Ware wird durch den Spediteur „Zásilkovna“ oder die Tschechische Post geliefert.
Versandpreis und Zahlungsbedingungen
Wir versenden die Ware aus der Tschechischen Republik
Wir versenden nur in EU-Länder und nach Großbritannien
Zahlung mittels Comgate Payment Gateway (ermöglicht eine schnelle Überweisung aus dem Online-Banking oder Zahlung mit Karte) oder Zahlung per Banküberweisung auf die in der Bestellung angegebene Kontonummer:
Lieferung mittels „Zásilkovna“ an Adressen in EU-Ländern zum Preis von 12 EUR
Lieferung mittels der Tschechischen Post an eine Adresse in EU-Ländern zum Preis von 12 EUR
Lieferung mittels der Tschechischen Post an eine Adresse in GB zum Preis von 20 GBP
Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Käufer verpflichtet, den Gesamtbetrag für die bestellte Ware innerhalb von 5 Werktagen zu zahlen. Wird die Ware in diesem Termin nicht bezahlt, wird die Bestellung storniert.
Stornierung der Bestellung und Rücktritt vom Vertrag
Der Käufer kann jederzeit vor Auslieferung der Ware per E-Mail an derma@derma.cz vom Vertrag zurücktreten.
Wenn der Käufer nicht vor dem Versand der Ware vom Vertrag zurückgetreten ist, ist er verpflichtet, die bestellte Ware gemäß diesem Vertrag abzunehmen (außer bei sichtbaren Schäden an der Versandverpackung). Die Nichtübernahme der Ware führt nicht zur Beendigung des Kaufvertrags, und der Verkäufer macht Ansprüche infolge der Nichterfüllung der Verpflichtungen seitens des Käufers geltend. Als Anspruch versteht sich die Anforderung auf Entrichtung der Fracht- und Verpackungsgebühren. Diese Gebühr beträgt 20 € in den EU-Ländern bzw. 20 £ im Vereinigten Königreich.
Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, unabhängig von der Art der Warenübernahme oder der Bezahlung, vom Vertrag zurücktreten und die gekaufte Ware innerhalb dieser Frist an den Verkäufer zurückschicken oder zu übergeben. Der Käufer muss nicht angeben, aus welchem Grund er vom Vertrag zurücktritt. Um die Kommunikation zu erleichtern, ist es ratsam, beim Rücktritt das Kaufdatum oder die Vertrags-/Verkaufsquittungsnummer, die Bankverbindung und die gewählte Rückgabeart anzugeben. Die Ware sollte vollständig an den Verkäufer zurückgegeben werden und darf keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen. Die Kosten der Warenrückgabe gehen zu Lasten des Käufers.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer den Betrag, der dem Preis der Ware vollständig entspricht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag auf die gleiche Weise zu erstatten, wie er die Zahlung vom Käufer erhalten hat.
Wenn die zurückgegebene Ware durch eine Verletzung der Pflichten des Käufers beschädigt oder benutzt wurde, ist der Verkäufer berechtigt, vom Käufer Ersatz für die Wertminderung der Ware zu verlangen und diese mit dem zurückerstatteten Betrag zu verrechnen.
Reklamationen
Wenn die erhaltene Ware Mängel aufweist (z.B. sie hat nicht die vereinbarten Eigenschaften, entspricht nicht der Menge, dem Gewicht, ihre Qualität entspricht nicht den sonstigen gesetzlichen, vertraglichen oder auch vorvertraglichen Parametern), handelt es sich um Warenmängel, für die der Verkäufer haftet. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch unsachgemäße oder nachlässige Behandlung, unsachgemäße Lagerung, zweckwidrige oder anweisungswidrige Verwendung des Produkts, mechanische Beschädigung, Verschmutzung oder normale Abnutzung durch den Verbraucher verursacht wurden. Als Mangel kann nur der gesetzliche Tatbestand angesehen werden. So kann beispielsweise eine Überempfindlichkeit oder Reaktion auf einen Cremebestandteil, der in den Inhaltsstoffen des Produkts angegeben ist, nicht geltend gemacht werden. Der Käufer kann spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware eine Reklamation beim Verkäufer geltend machen. Erscheint der Mangel innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt der Ware, so wird vorausgesetzt, dass der Mangel bereits bei Erhalt der Ware vorhanden war.
Erledigung von Reklamationen
Der Käufer hat den Mangel ohne unnötigen Verzug nach seiner Feststellung beim Verkäufer zu reklamieren. Wenn er dies schriftlich oder elektronisch vornimmt, sollte er seine Kontaktdaten, eine Beschreibung des Mangels und seine Anforderung über die Erledigungsart der Reklamation angeben.
Der Käufer ist verpflichtet, den Kauf der Ware nachzuweisen (vorzugsweise mit einem Kaufbeleg). Die Frist für die Erledigung der Reklamation beginnt mit der Übergabe/Lieferung der Ware an den Verkäufer zu laufen. Die Ware sollte in einer geeigneten Verpackung verpackt sein, um Schäden zu vermeiden, und sie sollte beim Transport sauber und komplett sein.
Der Verkäufer ist verpflichtet, unverzüglich, spätestens innerhalb von drei Werktagen, über die Reklamation zu entscheiden, gegebenenfalls darüber, dass eine fachliche Beurteilung für die Entscheidung erforderlich ist. Die Information über die fachliche Beurteilung hat der Verkäufer dem Käufer in dieser Frist mitzuteilen. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung zu erledigen, es sei denn, mit dem Käufer wird schriftlich eine längere Frist vereinbart. Nach Ablauf dieser Frist hat der Käufer die gleichen Rechte, als würde es sich um eine erhebliche Vertragsverletzung handeln.
Weigert sich der Verkäufer, den Mangel zu beseitigen, kann der Käufer einen angemessenen Preisnachlass verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
Die Garantiefrist verlängert sich um die Zeit ab Geltendmachung der Reklamation bis zu deren Erledigung oder bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer zur Abholung der Sache verpflichtet war. Wird die Ware oder ein Teil davon ausgetauscht, gilt die Haftung des Verkäufers als wäre die Ware oder ein Teil davon neu gekauft worden.
Wenn es nicht möglich ist, den Stand der Reklamation online zu verfolgen, verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer über die Erledigung der Reklamation per E-Mail oder SMS zu informieren, je nach Wunsch des Käufers.
Als Mangel kann nur der gesetzliche Tatbestand angesehen werden. So kann beispielsweise eine Überempfindlichkeit oder Reaktion auf einen Cremebestandteil, der in den Inhaltsstoffen des Produkts angegeben ist, nicht geltend gemacht werden.
Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der ihm entstandenen zweckmäßig aufgewendeten Kosten.
Schutz personenbezogener Daten
Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, dass die zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vom Verkäufer gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Nr. 101/2000 Slg.) zum Zweck der Erfüllung des Vertragsgegenstandes verarbeitet und gespeichert wurden. Der Verkäufer wickelt den Kauf ohne Registrierung ab und verwendet die Daten der Käufer ausschließlich für die Erfüllung des Vertragsgegenstandes, nicht für Marketing- oder Geschäftszwecke. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten wird vom Amt für den Schutz personenbezogener Daten ausgeübt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.coi.cz.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Käufers nicht an Dritte weiterzugeben, außer an das beauftragte Transportunternehmen zum Zweck der Lieferung der Waren.
Streitschlichtung
Für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer sind die allgemeinen Gerichte zuständig.
Nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, in gültiger Fassung, hat der Käufer, der ein Verbraucher ist, das Recht auf eine außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit, die sich aus einem Kauf- oder Dienstleistungsvertrag ergibt. Die Tschechische Handelsaufsichtsbehörde ist die für die außergerichtliche Streitschlichtung zuständige Stelle. Nähere Informationen finden Sie auf der Website www.coi.cz.
Eine außergerichtliche Streitschlichtung wird ausschließlich auf Antrag des Verbrauchers und nur dann eingeleitet, wenn die Streitigkeit nicht direkt mit dem Verkäufer beigelegt werden konnte. Der Antrag kann spätestens ein Jahr nach dem Tag gestellt werden, an dem der Verbraucher sein Recht, das Gegenstand der Streitigkeit ist, erstmals gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht hat.
Der Verbraucher hat das Recht, eine außergerichtliche Streitschlichtung online über die ODR-Plattform unter ec.europa.eu/consumers/odr/ einzuleiten.
Der Verkäufer verpflichtet sich, vorrangig eine außergerichtliche Streitbeilegung mit dem Käufer anzustreben, es sei denn, der Käufer lehnt dies ab. Das Recht der Parteien, die Tschechische Handelsaufsichtsbehörde oder das Gericht anzurufen, bleibt unberührt. Während der Dauer der Verhandlungen über die außergerichtliche Streitschlichtung laufen die Verjährungs- und Ausschließungsfristen nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch nicht bzw. beginnen nicht zu laufen, es sei denn, eine der Streitparteien lehnt die Fortsetzung der Verhandlungen ausdrücklich ab.
Die Überwachung der Einhaltung der Verpflichtungen gemäß Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, in gültiger Fassung, erfolgt durch die Tschechische Handelsaufsichtsbehörde(www.coi.cz).
Sonstiges
Zum Zweck dieser Geschäftsbedingungen ist der Käufer ein Verbraucher, d.h. eine Person, die im Gegensatz zum Verkäufer beim Abschluss und bei der Durchführung des Vertrages nicht in Ausübung ihrer gewerblichen Tätigkeit oder in Ausübung ihres selbständigen Berufs handelt.
Der Verkäufer ist zum Zweck dieser Geschäftsbedingungen ein Unternehmer, der im Gegensatz zum Käufer bei Abschluss und Durchführung des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen Tätigkeit oder in selbständiger Berufsausübung handelt.
Sonstige, hier nicht erwähnte Angelegenheiten werden durch das Bürgersetzbuch (Nr. 89/2012 Slg.), das Verbraucherschutzgesetz (Nr. 634/1992 Slg.) und andere Gesetze , in Fassung späterer Rechtsvorschriften, geregelt.
Der Vertrag und die damit zusammenhängenden Fragen unterliegen dem tschechischen Recht.
Änderungen der Geschäftsbedingungen in einer anderen als der beiderseitig schriftlich vereinbarten Form sind ausgeschlossen.
Diese Bedingungen sind ab 1.4. 2023 gültig.